Tổng hợp 10 vấn đề lớn nhất của doanh nghiệp SME trong quản lý?

Doanh nghiệp SME thường gặp khó khăn gì trong quản lý? Tìm hiểu 10 vấn đề phổ biến về nhân sự, vận hành, tài chính, quy trình và công nghệ mà SME đang đối mặt.

Doanh nghiệp SME gặp những khó khăn gì trong quản lý? Tổng hợp 10 vấn đề lớn nhất.

Doanh nghiệp SME (Small & Medium Enterprises – doanh nghiệp nhỏ và vừa) chiếm hơn 90% số lượng doanh nghiệp tại Việt Nam. Tuy nhiên, phần lớn SME đều gặp phải nhiều thách thức trong quá trình quản lý và vận hành.

Bài viết dưới đây phân tích 10 khó khăn lớn nhất trong quản lý doanh nghiệp SME, từ nhân sự, quy trình đến tài chính và ứng dụng công nghệ – giúp chủ doanh nghiệp hiểu rõ vấn đề để có hướng tối ưu hiệu quả.

1. Thiếu hệ thống quản lý và quy trình chuẩn hóa

Một trong những vấn đề phổ biến nhất là quy trình vận hành không rõ ràng. Điều này dẫn đến:

Mỗi nhân viên làm theo một cách khác nhau
Công việc bị chồng chéo hoặc trùng lặp
Không đo lường được năng suất
Khó đào tạo nhân viên mới

Việc thiếu quy trình khiến SME mất nhiều thời gian xử lý sự cố, đồng thời khó mở rộng quy mô vì thiếu sự nhất quán trong quản lý.

2. Nhân sự thiếu chuyên môn – khó tuyển dụng nhân tài

SME thường gặp 3 vấn đề về nhân sự:

Khó tuyển nhân sự chất lượng, do không cạnh tranh được với doanh nghiệp lớn
Nhân sự phải kiêm nhiệm nhiều việc, dẫn đến quá tải
Tỷ lệ nghỉ việc cao, gây gián đoạn hoạt động

Hệ quả là doanh nghiệp liên tục trong tình trạng “trống người”, phải mất thời gian đào tạo lại từ đầu.

3. Quản lý tài chính thiếu hiệu quả

Đây là nỗi đau của rất nhiều SME. Những vấn đề thường gặp gồm:

Không nắm được dòng tiền theo thời gian thực
Báo cáo tài chính không chính xác hoặc cập nhật chậm
Chi phí phát sinh nhiều nhưng không được kiểm soát
Thiếu kế hoạch ngân sách rõ ràng

Quản lý tài chính kém khiến doanh nghiệp khó dự đoán rủi ro và không thể đưa ra quyết định kịp thời.

4. Kiểm soát kho hàng – sản xuất chưa tối ưu

Nhiều SME đang quản lý kho bằng Excel hoặc ghi chép thủ công, dẫn đến:

Sai lệch tồn kho
Không kiểm soát được hàng hỏng – hàng lỗi
Chậm trễ trong nhập – xuất – bán
Không dự đoán được nhu cầu để đặt hàng

Các doanh nghiệp sản xuất còn gặp khó khăn lớn hơn như: phân bổ nguyên vật liệu, kiểm soát định mức, theo dõi tiến độ sản xuất…

5. Dữ liệu phân tán – thiếu sự kết nối giữa các bộ phận

Đây là vấn đề phổ biến khi SME sử dụng phần mềm đơn lẻ cho từng bộ phận.

Ví dụ:

Kế toán dùng phần mềm A
Kho dùng phần mềm B
Bán hàng dùng phần mềm C
Nhân sự quản lý bằng Excel

Dữ liệu bị “chia cắt”, dẫn đến sai số, chậm trễ và khó tổng hợp báo cáo tổng thể.

6. Chủ doanh nghiệp phải làm quá nhiều việc

Trong SME, chủ doanh nghiệp thường phải kiêm nhiều vai trò:

Quản lý tài chính
Quản lý nhân sự
Giám sát bán hàng
Duyệt mua hàng
Xử lý sự cố hằng ngày

Khi mọi quyết định đều phụ thuộc vào chủ doanh nghiệp, công ty dễ bị tắc nghẽn và không thể phát triển bền vững.

7. Thiếu công cụ phân tích và ra quyết định

SME thường không có hệ thống báo cáo tự động, phải phụ thuộc vào Excel hoặc số liệu từ nhân viên. Điều này gây ra:

Báo cáo chậm, dễ sai sót
Không có dữ liệu theo thời gian thực
Quyết định mang tính cảm tính, không dựa trên số liệu

Trong bối cảnh cạnh tranh, việc ra quyết định chậm khiến SME mất nhiều cơ hội kinh doanh.

8. Khó mở rộng khách hàng – marketing thiếu chiến lược

Nhiều SME gặp khó trong việc phát triển thị trường vì:

Không có quy trình marketing rõ ràng
Chưa ứng dụng automation
Không đo lường được hiệu quả quảng cáo
Thiếu CRM để chăm sóc khách hàng

Việc bỏ sót khách hàng tiềm năng và không chăm sóc tốt khách hàng cũ khiến doanh nghiệp mất doanh thu đáng kể.

9. Thiếu công nghệ – chậm chuyển đổi số

SME thường chậm áp dụng công nghệ vì lo ngại:

Chi phí cao
Nhân viên khó làm quen
Thiếu kiến thức triển khai

Tuy nhiên, việc không chuyển đổi số khiến doanh nghiệp:

Mất nhiều thời gian cho công việc thủ công
Thiếu dữ liệu để phân tích
Khó cạnh tranh với doanh nghiệp đã tối ưu công nghệ

10. Không đo lường được hiệu suất nhân sự

Nhiều doanh nghiệp chỉ đánh giá nhân viên dựa trên cảm tính. Điều này dẫn đến:

Không rõ nhân sự làm tốt hay chưa
Không có KPI cụ thể
Nhân viên không biết mục tiêu để phấn đấu
Khó đào tạo và cải thiện hiệu suất

Hệ thống chấm công – tính lương thủ công cũng khiến doanh nghiệp dễ sai sót và tốn thời gian

Giải pháp giúp SME vượt qua khó khăn trong quản lý

Để giải quyết các khó khăn trên, SME có thể áp dụng các hướng sau:

✓ Chuẩn hóa quy trình nội bộ

Xây dựng quy trình cho từng phòng ban giúp giảm sự phụ thuộc vào cá nhân và tăng tính nhất quán.

✓ Ứng dụng phần mềm quản trị tổng thể (ERP)

ERP giúp SME kết nối dữ liệu giữa bán hàng – kho – tài chính – nhân sự trên một nền tảng, giảm sai sót và nâng cao hiệu suất.

✓ Đào tạo nhân sự & xây dựng văn hóa doanh nghiệp

Nâng cao chất lượng đội ngũ và giảm tỷ lệ nghỉ việc.

✓ Tối ưu quản lý tài chính & dòng tiền

Sử dụng công cụ theo dõi real-time để đảm bảo ổn định hoạt động.

✓ Tăng cường marketing – chăm sóc khách hàng

Ứng dụng CRM, automation để tăng doanh số và giữ chân khách hàng cũ.

Kết luận

Biết được doanh nghiệp SME gặp những khó khăn gì trong quản lý giúp chủ doanh nghiệp chủ động tìm giải pháp phù hợp để tối ưu vận hành. Việc sớm chuẩn hóa quy trình, quản trị tài chính chặt chẽ và ứng dụng công nghệ như ERP sẽ giúp SME nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm chi phí và phát triển bền vững.

-------------------------------------------------------------

📞 Liên hệ tư vấn giải pháp tối ưu cho doanh nghiệp